Ergebnisorientierte vs. tätigkeitsorientierte Reinigung

Bei der Vergabe von Reinigungsarbeiten stellt sich Auftraggebern die Frage nach der Ausrichtung. Da gibt es zum einen die klassische leistungs- oder tätigkeitsorientierte Reinigung oder die ergebnisorientierte Reinigung. Beide haben Vor- und Nachteile, die wir Ihnen hier erläutern. Ausführlich beraten werden Sie gerne auch in einem persönlichen Gespräch von Jusuf Radoncic, Geschäftsführer der JURA Dienstleistung und Meister der Gebäudereinigung.

Klassische tätigkeitsorientierte Reinigung

Grundlage der tätigkeitsorientierten Reinigung ist das vereinbarte Leistungsverzeichnis. In diesem Dokument wird festgelegt, welche Reinigungsarbeiten in welchem Turnus in welchen Räumlichkeiten unter welchem Qualitätsstandard durchgeführt werden. Im Vordergrund der vereinbarten Arbeiten stehen die zu erbringenden Reinigungsleistungen und die damit verbundenen Tätigkeiten.

Merkmale der tätigkeitsorientierten Reinigung

  • Raumeinheiten werden auch dann gereinigt, wenn sie nicht genutzt wurden oder nicht verschmutzt sind
  • Flächen und Gegenstände werden unter Umständen nicht optimal gereinigt, wenn im Leistungsverzeichnis der aktuelle Grad der Verschmutzung nicht berücksichtigt wurde
  • Der vereinbarte Leistungsumfang wird turnusmäßig erbracht

Mangelnde Flexibilität

Kostensenkungen für den Auftraggeber können nur durch die Reduzierung der Reinigungsleistung erzielt werden, die Minimierung der Reinigungsintervalle oder der Erhöhung der Quadratmeterleistung. Das hat jedoch schnell zur Folge, dass sich die Reinigungsqualität verschlechtert und der Auftraggeber unzufrieden wird mit dem Reinigungsergebnis.

Ergebnisorientierte Reinigung

In der Vertragsgrundlage, dem Leistungsverzeichnis, wird detailliert vereinbart, zu welchem Zeitpunkt (Turnus) welches Ergebnis an welchem Ort oder Gegenstand erwartet wird. Sie lässt quasi uns als Dienstleister der Gebäudereinigung entscheiden, ob und mit welchem Verfahren gereinigt werden muss, damit das Ergebnis stimmt.

Merkmale der ergebnisorientierten Reinigung

  • Raumeinheiten und Gegenstände werden stets dem Grad der Verschmutzung nach gereinigt.
  • Damit erfolgt die Reinigung stets optimal zielorientiert auf das vereinbarte Ergebnis hin. Nicht genutzte oder nicht verschmutzte Einheiten oder Objekte werden dann auch nicht gereinigt.
  • Sanitäre Räumlichkeiten sind ein Sonderfall, da sie auch bei nicht sichtbaren Verschmutzungen desinfiziert werden,
  • Der Auftraggeber findet am Ende jedes Reinigungstags in allen Räumen die vereinbarte Reinigungsqualität vor.

Veränderte Ausschreibung beachten

Bei der Ausschreibung oder Vereinbarung einer ergebnisorientierten Reinigung werden andere Dinge im Detail festgehalten wie bei der tätigkeitsorientierten Reinigung. Innerhalb der Raumnutzungsgruppen sind gezielte Definitionen der gewünschten „Sauberkeit“ wünschenswert, was lose aufliegenden Schmutz, nicht haftenden und haftenden Schmutz sowie Verfleckungen betrifft.

Den genauen Umfang der Grauflächenpflege für Ihr Objekt legen Sie vorher fest. Nicht alle Bereiche müssen gleich intensiv gepflegt werden. Vor allem sicherheitsrelevante Flächen bedürfen eventuell einer regelmäßigen Säuberung und Pflege, während bei anderen eine sporadische Pflege vollkommen ausreicht. Wir von der JURA Grauflächenpflege beraten Sie dazu gerne. Unsere Objektleiter besichtigen gerne Ihr Objekt vor Ort und erstellen ein individuelles, auf Ihr Objekt zugeschnittenes Pflegekonzept.

Fazit von Jusuf Radoncic

Jusuf Radoncic, Inhaber der JURA Dienstleistungen, Gebäudereinigungsmeister

„Nicht jedes Objekt eignet sich für eine ergebnisorientierte Reinigung. Da wir unsere Dienstleistungen auf Grundlage der DIN EN ISO erbringen, ist die ergebnisorientierte Beauftragung bei uns im Hause aber jederzeit möglich. Unsere Objektleitungen und unser Reinigungspersonal ist entsprechend geschult, denn die ergebnisorientierte Gebäudereinigung erfordert einen geschulten Blick und entsprechendes Fachwissen, um für das vereinbarte Reinigungsergebnis je nach Grad der Verschmutzung das richtige Reinigungsverfahren anzuwenden.“

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